Từ ngày 08/08/2026, hòm thư góp ý CMMB chính thức được triển khai dành cho học viên và phụ huynh tại Việt Nam và Đức. Thông qua các kênh tiếp nhận riêng, CMMB Việt Nam mong muốn lắng nghe trực tiếp những phản hồi, đề xuất và vấn đề cần hỗ trợ trong suốt quá trình học tập, hoàn thiện hồ sơ và đồng hành cùng CMMB.
Nội Dung Bài Viết
CMMB chính thức triển khai hòm thư góp ý cho phụ huynh, học viên
Trong quá trình học tập và chuẩn bị cho hành trình tại Đức, học viên và phụ huynh có thể phát sinh nhiều vấn đề cần trao đổi, phản hồi hoặc đề xuất với trung tâm. Vì vậy, từ ngày 08/08/2026, CMMB chính thức đưa hòm thư góp ý vào hoạt động.
Đây là kênh tiếp nhận thông tin trực tiếp dành cho học viên và phụ huynh đang ở Việt Nam cũng như những trường hợp đang học tập, làm việc tại Đức. Thông qua kênh này, CMMB mong muốn tạo thêm một phương thức liên hệ thuận tiện, rõ ràng để các ý kiến được ghi nhận và chuyển đến đúng bộ phận phụ trách.
Hòm thư góp ý CMMB tiếp nhận những nội dung nào?
Học viên và phụ huynh có thể chủ động gửi thông tin khi có vấn đề cần CMMB ghi nhận, giải đáp hoặc hỗ trợ. Một số nội dung có thể gửi đến hòm thư gồm:
- Ý kiến: Chia sẻ cảm nhận trong quá trình học tập và sử dụng dịch vụ tại CMMB;
- Đề xuất: Đóng góp phương án cải thiện chất lượng đào tạo, dịch vụ hoặc quá trình hỗ trợ;
- Phản hồi: Trao đổi về những trải nghiệm trong quá trình làm việc với các bộ phận;
- Phản ánh: Cung cấp thông tin về những vấn đề cần CMMB kiểm tra và làm rõ;
- Yêu cầu hỗ trợ: Gửi những sự việc phát sinh cần được tiếp nhận và phối hợp xử lý.
Đầu mối tiếp nhận ý kiến từ học viên và phụ huynh
Các phản hồi gửi qua kênh góp ý CMMB sẽ được Phòng Chăm sóc khách hàng tiếp nhận.
Đầu mối phụ trách gồm:
- Ms. Hoài – Phòng CSKH;
- Ms. Nga – Phòng CSKH.
Việc có đầu mối tiếp nhận cụ thể giúp thông tin được tập trung, hạn chế tình trạng học viên hoặc phụ huynh phải liên hệ qua nhiều bộ phận khác nhau. Sau khi tiếp nhận, nội dung sẽ được ghi nhận và chuyển đến bộ phận liên quan khi cần phối hợp xử lý. CMMB triển khai các kênh tiếp nhận riêng dành cho Học viên và Phụ huynh tại Việt Nam, cũng như Học viên và Phụ huynh có con đang học tập, làm việc tại Đức.
| Dành cho học viên, phụ huynh tại Việt Nam | Dành cho học viên tại Đức, phụ huynh có con đang ở Đức |
| Link gửi ý kiến: https://forms.gle/4RTknTff4oCeZUUq8
(Hoặc QR như bên dưới) Email: service.cmmb@gmail.com Hotline/Zalo: 0981 711 851/ 0982 051 524 |
Link ý kiến: https://forms.gle/1diUeTzifsUz9ctB7
(Hoặc QR như bên dưới) Email: service.cmmb@gmail.com Hotline/Zalo: 0981 711 851/ 0982 051 524 |
 |
 |
CMMB trân trọng mọi ý kiến đóng góp từ Học viên và Phụ huynh. Mỗi phản hồi là cơ sở để CMMB tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm và hoàn thiện công tác đồng hành cùng Học viên trong quá trình học tập và phát triển tại Việt Nam và Đức.
Vì sao CMMB triển khai kênh góp ý riêng?
Học viên và phụ huynh là những người trực tiếp trải nghiệm quá trình học tập, tư vấn và đồng hành tại CMMB. Vì vậy, các phản hồi thực tế là nguồn thông tin quan trọng giúp trung tâm nhìn nhận những điểm đang làm tốt cũng như những nội dung cần cải thiện.
Thông qua hòm thư góp ý, CMMB hướng tới việc:
- Tạo thêm kênh liên hệ trực tiếp với học viên và phụ huynh;
- Chủ động ghi nhận những vấn đề phát sinh;
- Tiếp nhận đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ;
- Nâng cao khả năng phối hợp giữa học viên và các bộ phận;
- Hoàn thiện trải nghiệm trong quá trình học tập và đồng hành tại Việt Nam, Đức.
CMMB trân trọng mọi phản hồi từ học viên và phụ huynh
Hòm thư góp ý CMMB được triển khai với mong muốn tạo thêm một kênh kết nối thuận tiện giữa CMMB Việt Nam với học viên và phụ huynh. Mỗi ý kiến, phản hồi hoặc đề xuất đều là nguồn thông tin để CMMB tiếp tục nhìn nhận và cải thiện chất lượng đồng hành trong từng giai đoạn. Học viên và phụ huynh có vấn đề cần ghi nhận, giải đáp hoặc hỗ trợ có thể gửi thông tin qua biểu mẫu dành riêng cho Việt Nam hoặc Đức, Email service.cmmb@gmail.com hoặc liên hệ Hotline/Zalo: 0981 711 851 / 0982 051 524.
CMMB Việt Nam là trung tâm số 1 về du học và đào tạo tiếng Đức uy tín. Chuyên đào tạo tiếng Đức A1-B2, hợp đồng trọn gói du học Đức, Du học nghề Đức,…Think Germany – Think CMMB
